客服邮箱
需要带上截图、页面地址或出错时间才能讲清的问题,写邮件最省事。一次说全,回复也更准。
- 首页入口打不开,或跳转后停在空白页
- 订阅了重点赛事却收不到开赛提醒
- 关注的项目与地区筛选结果不完整
适合需要截图说明、要留记录的问题。
联系与反馈
云体育赛事把客服邮箱、客服电话和合作提交分成三条通道,入口、订阅、比分的问题有人当天回; 赛事机构、地方体育协会、场馆运营方和专栏作者的需求,提交后由专人对接,不用反复转述。
三条通道
需要带上截图、页面地址或出错时间才能讲清的问题,写邮件最省事。一次说全,回复也更准。
适合需要截图说明、要留记录的问题。
临时查重点场次、确认提醒有没有开、想当场问一句就走的,直接拨电话最快。
适合一句话能问清的即时问题。
赛事机构、地方体育协会、场馆运营方,以及长期写赛事分析的内容作者,从这里进入商务与编辑通道。
提交后两个工作日内有专人对接。
合作提交
回复时间
9:00-18:00
工作日客服在线
邮箱与电话都有人值守。入口、订阅、比分相关的来信,在这个时间段内可以得到答复。
法定节假日以及 18:00 之后提交的问题,会在下一个工作日优先处理。赛事日程与实时比分不受客服时间限制,全天持续更新,数据刷新延迟通常在数秒内。
大型赛事开赛前后咨询量集中,邮箱答复可能比平时慢一些。同一个问题提交一次就够,重复来信不会加快处理,反倒容易分散对接精力。
常见反馈
从首页点击赛事入口后没有反应、停在空白页或者被反复跳回原页,多数情况下与当前网络环境或浏览器缓存有关。
桌面端赛事订阅栏开启后,开赛提醒会按你关注的赛事和项目推送。收不到提醒,通常是提醒开关未开启或终端权限被限制。
比分、阵容、开赛时间与实际赛况不一致时,把场次信息发过来,数据团队确认后会在下一轮刷新中修正。
专栏选题、赛果复盘的侧重点、赛制术语的讲解方式,都欢迎直接提出来。编辑团队按赛段统一收集,合适的方向会排进后续系列。
通信地址
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复;赛事合作请通过站内表单提交。寄送纸质资料前,建议先通过邮箱或电话联系确认收件方式。
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